Même avant la pandémie, les salles de bain insalubres étaient gênantes et souvent malodorantes, avec des surfaces éclaboussées, manquant de papier hygiénique ou de savon. L’objectif est souvent d’entrer et de sortir le plus rapidement et avec le moins de contact possible. Alors que les restrictions de visite se relâchent et que la circulation piétonnière augmente dans les hôpitaux et les établissements de soins de santé, les risques d’infections nosocomiales augmentent. En effet, selon la National Library of Medicine, de nombreuses études de recherche ont révélé qu’un mauvais nettoyage des surfaces dans les établissements de soins de santé est une source majeure d’infections nosocomiales en raison de la transmission de micro-organismes comme le staphylococcus aureus résistant à la méthicilline (SARM).[1]

Selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis, environ un patient sur 25 séjournant dans les hôpitaux américains acquiert une infection nosocomiale pendant qu’il y reçoit des soins[2]. Cela équivaut à 722 000 cas d’infections nosocomiales par année, dont environ 75 000 patients qui en décèdent[3]. En plus des pertes de vie évitables, les infections nosocomiales coûtent aux hôpitaux américains plus de 20 milliards de dollars par année[4].

De plus en plus de recherches montrent que les germes pathogènes que l’on trouve couramment dans les salles de bain publiques peuvent facilement être transmis entre les personnes par contact avec des surfaces contaminées, comme les poignées de porte, les cabines de toilette, les robinets, les toilettes, les distributrices et les planchers[5]. Étant donné le potentiel élevé de propagation des germes présents sur les surfaces, maintenir la propreté des chambres des patients devrait être une priorité pour tous les hôpitaux et établissements de soins de santé, en permettant de mettre l’accent sur la prévention et le contrôle des infections.

Toutefois, en raison du volume de la circulation, les salles de bain publiques occupent une grande partie du temps de l’équipe du service de nettoyage et d’entretien, ce qui peut nécessiter de faire des compromis : soit moins de temps consacré au nettoyage des chambres des patients, soit des salles de bain publiques moins hygiéniques. En outre, sans accès aux données et aux analyses, la plupart des décisions relatives à l’entretien des salles de bain sont fondées sur des hypothèses et des calendriers historiques plutôt que sur des faits, ce qui peut entraîner des dépenses inutiles.

Les établissements de soins santé peuvent désormais bénéficier d’une technologie intelligente pour gérer plus efficacement les salles de bain publiques et se concentrer ainsi au maintien de la propreté des chambres des patients.

L’Internet des objets (IdO) n’est pas une nouveauté dans le secteur des soins de santé. Les utilisations les plus courantes d’aujourd’hui comprennent l’administration d’insuline, les suivis d’activité en cours de traitement anticancéreux, les capteurs ingérables, les applications de lutte contre la dépression et les tests de coagulation. En fait, les experts prévoient que l’IdO peut réduire les coûts de l’efficacité opérationnelle clinique et opérationnelle de 25 %, soit 100 milliards de dollars chaque année[6].

Les salles de bain publiques, cependant, sont souvent un espace oublié. En tirant parti de l’Internet des objets (IdO), les salles de bain intelligentes peuvent fournir une gamme de solutions sans contact et axées sur les données qui améliorent dans l’hygiène, la productivité du personnel et l’efficacité opérationnelle dans leur ensemble. Par exemple, la réduction du coût de simples capteurs IdO fait de la surveillance numérique et du réapprovisionnement du savon, des essuie-mains et du papier hygiénique une proposition réalisable et précieuse.

Les capteurs non intrusifs peuvent faire le compte de la fréquentation des salles de bain, aider à optimiser les horaires de nettoyage et diriger le nettoyage sur demande pour veiller à ce que les niveaux d’hygiène soient maintenus tout en maximisant l’efficacité en dépit des pénuries de main-d’œuvre dans les services d’entretien. Les solutions de salles de bain intelligentes projettent une image bienveillante et progressive de l’établissement qui s’adresse à la fois aux patients et aux visiteurs, tout en contribuant à réduire le risque de propagation des germes pathogènes.

La pandémie de COVID-19 a considérablement accru le besoin d’obtenir des données d’utilisation accessibles et précises. Avec un aperçu des modèles de circulation quotidiens, les directeurs des services environnementaux utilisant des solutions connectées intelligentes peuvent optimiser le calendrier de nettoyage en dépit des comportements humains incohérents et imprévisibles. Après trois années de pandémie, les gens sont plus conscients des questions de propagation des germes, d’hygiène et d’assainissement, et le nettoyage pour la santé et la sécurité des employés, des patients et des visiteurs s’est hissé en tête des priorités des directeurs des services environnementaux.

En mai 2020, Kimberly Clark Professional a mené un sondage auprès des répondants travaillant dans une variété d’environnements éloignés de chez eux, y compris des bureaux de soins de santé, des établissements de soins de longue durée, des établissements de soins pour personnes âgées. Cette étude a révélé que 62 % des personnes estiment qu’il est important de voir le nettoyage à l’œuvre. Pourtant, près d’un tiers du quart de travail du personnel d’entretien peut être consacré inutilement à la vérification des niveaux de produits dans les distributrices des salles de bain[7], les détournant des emplois de soutien aux soins prodigués aux patients. Dans le marché du travail difficile d’aujourd’hui, il est important de recourir à des solutions technologiques innovantes pour mieux atteindre et maintenir les objectifs élevés fixées par les directeurs des services environnementaux pour leurs équipes.

Comment le personnel des services environnementaux des soins de santé dont les ressources sont limitées peut-il suivre le rythme?

Tous ces défis peuvent être relevés efficacement à l’aide de la technologie de salles de bain intelligentes qui surveille, analyse et transmet des informations à l’équipe l’équipe des services environnementaux. Cela peut contribuer à améliorer les niveaux d’hygiène et les rotations de service. Les directeurs des services environnementaux privilégient les approches axées sur les solutions qui permettent de prévoir les problèmes avant qu’ils ne surviennent, et ainsi d’atténuer le stress.

Par example, Onvation^® —la solution de salles de bains intelligentes classée au premier rang[8]—émet des données et des alertes en temps réel, qui peuvent être utilisées pour avertir le personnel d’entretien lorsque le niveau des stocks est bas et l’aider à planifier des horaires optimisés de nettoyage. Cette technologie intelligente permet aux équipes des services environnementaux de prévoir les problèmes avant qu’ils ne surviennent et fournit des données et des aperçus sur les tendances d’achalandage.

L’accès à cette information améliore l’allocation des ressources, optimise l’approvisionnement en produits consommables et accélère la prise de décisions des dirigeants. La technologie de salles de bain intelligentes renforce l’intelligence des opérations de nettoyage et contribue à réduire le nombre de plaintes adressées aux équipes des services environnementaux de jusqu’à 75 % ainsi qu’à atteindre les objectifs en matière de durabilité des hôpitaux avec jusqu’à 80 % moins de gaspillage[9]. Elle réduit également le temps passé à vérifier les distributrices de plus de 90 % par an[10].

En plus des schémas de circulation quotidiens incohérents et imprévisibles dans les établissements de soins de santé influencés par la pandémie, les équipes des services environnementaux doivent également tenir compte de l’utilisation croissante des produits d’hygiène des salles de bains, tels que le savon liquide, les serviettes en papier et le papier toilette. Les données fournies par les établissements utilisant des solutions technologiques de salles de bain intelligentes pour l’entretien intelligent des salles de bain montrent une forte augmentation de l’utilisation de savon et d’essuie-mains pendant la période pandémique de 2021.

Fait intéressant, il est démontré que les environnements propres influencent positivement les comportements d’hygiène personnelle, comme le lavage des mains, qui est l’outil le plus efficace pour prévenir la propagation des infections nosocomiales[11].

Il ne fait aucun doute que la sensibilisation accrue d’aujourd’hui à la nécessité d’une amélioration de l’hygiène dans les espaces publics des établissements de soins de santé est essentielle pour contribuer à ralentir la propagation des germes et à soulager l’esprit des patients comme des travailleurs de la santé. La technologie intelligente peut aider les organisations à augmenter le niveau de propreté des salles de bain. La visualisation des données et la technologie présentent également l’avantage de permettre aux nettoyeurs de se concentrer sur les chambres des patients pour améliorer la satisfaction des visiteurs.

Vos systèmes de nettoyage sont-ils intelligents?

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 Blogue Workplace Insights par Juliet Hollyhurst, responsable des activités d’Onvation, Kimberly-Clark Professional

Remarque de la rédaction : Cet article a été publié à l’origine par Facility & Cleaning Maintenance, en août 2022 smart-washrooms-can-help-reduce-germ-transmission-in-healthcare-facilities/

[1] https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6245375/

[2] https://www.cdc.gov/winnablebattles/report/HAIs.html

[3] https://epi.dph.ncdhhs.gov/cd/diseases/hai.html

[4] https://www.cdc.gov/hai/pdfs/hai/scott_costpaper.pdf

[5] Transmission of COVID-19 and other infectious diseases in public washrooms: A systematic review

[6] The Internet of Things - 20 Stats and Facts from Frontier Communications

[7] D’après les données d’Onvation^® dans une installation de taille moyenne

[8] D’après l’enquête menée auprès des clients de Kimberly-Clark Professional U.S. en août 2021

[9] Tel que démontré dans les essais alpha et bêta

[10] D’après l’analyse des clients actuels d’Onvation^®

[11] https://www.hopkinsmedicine.org/patient_safety/infection_prevention/hand_hygiene.html#:~:text=Hand%20hygiene%20is%20the%20number,germs%20and%20to%20prevent%20infections