Rien ne fait plus d'effet qu’une première impression. Dans les sites à fort trafic, chaque visite à la salle de bain permet de juger de l’ensemble de l’exploitation. Les salles de bain communiquent silencieusement l’engagement d’une entreprise à réduire la transmission des germes et, par conséquent, la valeur qu’elle accorde à ses clients. La planification minutieuse et le travail acharné d’un gestionnaire des installations et de son équipe sont la force invisible qui contribue à assurer une expérience positive.

Les salles de bain révèlent à quel point vous vous souciez des utilisateurs

Maintenant que la population est plus consciente des risques liés à l’hygiène dans l’ère post-COVID, s’assurer que les salles de bain sont correctement désinfectées et bien approvisionnées est l’un des meilleurs moyens d’accroître la satisfaction des utilisateurs dans un bâtiment à fort trafic. Des études montrent que les gens portent une attention particulière à la propreté et à l’entretien des salles de bain dans les centres commerciaux, les aéroports, les stades, les écoles, les hôpitaux et autres bâtiments très achalandés. Dans un récent sondage¹ , 83 % des répondants ont déclaré que l’état des salles de bain reflétait à quel point une entreprise se soucie des employés et des visiteurs. Les effets d’une mauvaise première impression vont bien au-delà des salles de bain : 74 % des personnes interrogées ont déclaré que si une salle de bain n’est pas propre, elles jugent que le reste de l’établissement ne doit pas l’être non plus.

Combattre les germes grâce à la technologie des salles de bain intelligentes

Lorsqu’elle est abordée de manière stratégique, la technologie peut avoir une incidence positive à la fois sur vos efforts de lutte contre les germes et sur l’impression que les clients ont de votre installation. L'équipement de salles de bain sans contact est un excellent début pour réduire les risques de contamination, mais s’assurer qu’elles sont bien approvisionnées en tout temps et prêtes à l’emploi demande du temps, de la planification et de la main-d’œuvre. Des budgets plus serrés, ainsi que des pénuries et un fort roulement du personnel peuvent compliquer l’atteinte de cet objectif. Heureusement, il existe une solution. La plateforme de salles de bain intelligentes de nouvelle génération utilisant la technologie Onvation^® SmartFit^™ de Kimberly-Clark Professional est un outil puissant pour aider les gestionnaires d’installations à réussir.

Onvation est une solution logicielle connectée intelligente qui assure :

• des distributrices toujours remplies
• une répartition efficace de la main-d'œuvre
• un gaspillage moindre des produits
• une gestion efficace des stocks de produits
• une réduction des plaintes liées aux salles de bain
• des coûts globaux réduits

Plus important encore, la plateforme assure tous ces avantages tout en aidant les établissements à réduire la transmission des germes et à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients.

Le défi des salles de bain à fort trafic

Les salles de bain dans les lieux très achalandés sont des points chauds pour la transmission des germes en raison de leur utilisation constante et des contacts fréquents avec les surfaces. Les méthodes classique de gestion des salles de bain reposent sur des vérifications manuelles laborieuses et des horaires statiques, ce qui rend difficile de répondre à la demande et peut entraîner des plaintes, un gaspillage des ressources et des risques sur le plan de l’hygiène. La technologie des salles de bain intelligentes adopte une approche proactive en tirant parti des données en temps réel, des informations prédictives et des solutions sans contact pour obtenir plus facilement des salles de bain propres et bien approvisionnées.

Surveillance et analyse des données en temps réel

Le réapprovisionnement des salles de bain en suivant des horaires classiques rigides peut se traduire par un gaspillage de papier et de savon, une main-d’œuvre mal affectée, des distributrices vides et des utilisateurs mécontents. En l’absence de renseignements précis sur l’état des matériaux dans les salles de bain à un moment précis, les gestionnaires d’installations doivent élaborer des calendriers de réapprovisionnement entièrement basés sur des estimations.

Si la visite a lieu trop tôt, il survient un gaspillage de matériel précieux et un déploiement sous-optimal du personnel. Si la visite a lieu trop tard, les utilisateurs trouvent des distributrices vides et les gestionnaires d’installations reçoivent des plaintes liées aux salles de bain. Dans son ensemble, ce défi peut également empêcher les équipes d’entretien de se concentrer sur des travaux de nettoyage plus importants.

Pour donner aux gestionnaires d’installations les renseignements dont ils ont besoin pour optimiser le réapprovisionnement, Onvation fournit des données mises à jour en continu sur les habitudes d’utilisation des salles de bain, les niveaux d’approvisionnement et les besoins en matière d’entretien. Cette approche axée sur les données permet une gestion proactive et une prise de décision éclairée, afin d’éliminer les incertitudes liées à l’entretien des salles de bain.

Fonctionnement

Les données d’utilisation en temps réel et les renseignements sur l’état des dispositifs sont recueillis à partir de distributrices, de capteurs et d’accessoires intelligents, puis sont envoyées à Onvation. Ces données sont agrégées avec des données historiques et analysées pour obtenir des informations prédictives qui facilitent l’entretien des salles de bain. Onvation fournit aux équipes de l’établissement des renseignements exploitables, dont les suivants :

• Alertes de réapprovisionnement pour les serviettes en papier, les mouchoirs et le savon
• Niveaux d’approvisionnement en temps réel pour toutes les distributrices
• Utilisation des salles de bain et heures de fort achalandage
• Notification précoce des problèmes d’entretien potentiels

Les gestionnaires d’établissement et les membres de l’équipe peuvent vérifier l’état des salles de bain et recevoir des alertes de remplissage des distributrices en toute simplicité au moyen du tableau de bord et de l’application mobile d’Onvation.

Réduire les coûts et contribuer à la réalisation des objectifs en matière de développement durable

En assurant une surveillance continue de l’état des distributrices dans tout le bâtiment, Onvation permet aux installations d’économiser du temps et de l’argent tout en assurant un contrôle des germes. Au lieu de suivre un horaire rigide qui oblige à visiter chaque salle de bain trois ou quatre fois par jour pour examiner les niveaux d’approvisionnement en produits, le personnel peut répondre au besoin aux alertes de réapprovisionnement reçues au moyen de l’application Onvation et concentrer ses efforts sur des tâches de nettoyage plus importantes comme les procédures de désinfection.

En plus d’économiser sur les coûts de main-d’œuvre en aidant à éliminer les visites prématurés pour effectuer le remplissage, Onvation aide à réduire les déchets en empêchant le remplacement des rouleaux de papier et des cassettes de savon partiellement utilisés. Cela permet d’économiser de l’argent et d’aider les établissements à atteindre leurs objectifs en matière de durabilité.

Efficacité opérationnelle améliorée

La mise en œuvre de la technologie de salles de bain intelligentes Onvation peut produire des améliorations significatives de l’efficacité opérationnelle dans le cadre de la gestion des bâtiments :

• Réduction des coûts de main-d’œuvre grâce à des programmes de nettoyage optimisés
• Réduction des temps d’arrêt grâce à l’entretien proactif
• Gestion des stocks simplifiée basée sur des données d’utilisation mises à jour en continu

Amélioration de la réputation et de la satisfaction des utilisateurs

Des salles de bain propres et bien entretenues peuvent avoir une incidence positive sur la réputation d’un établissement et la satisfaction des utilisateurs. Les technologies de salles de bain intelligentes comme Onvation contribuent à :

• réduire les plaintes et les commentaires négatifs
• améliorer la perception globale d’un établissement
• atténuer les préoccupations entourant les mandats de retour au bureau
• augmenter la probabilité de nouvelles visites et de recommandations positives

Histoires de réussite de lieux à fort trafic

TPour déterminer l’incidence de la gestion intelligente des salles de bain dans le monde réel, Onvation a examiné les données portant sur quatre mois d’utilisation des salles de bain chez dix de ses clients. L’échantillon comprenait des clients diversifiés sur le plan de l'emplacement, du segment de marché et de la taille du bâtiment. Pour fournir une base de référence, les données ont été recueillies pendant un mois avant le déploiement d’Onvation, puis pendant 90 jours après la mise en place du système.

Les résultats de l’étude sont des plus révélateurs. Les clients ont constaté des améliorations significatives pour plusieurs mesures critiques :

• Économies sur les serviettes, le savon et les mouchoirs : Avant la mise en œuvre, ces établissements dépensaient en moyenne 43 592 $ annuellement pour les serviettes, le savon et les mouchoirs, dont 20 488 $ gaspillés en raison d’un renouvellement prématuré. Avec Onvation, ils ont pu réduire les remplissages hâtifs et ramener leurs dépenses annuelles à 30 950 $.
• Amélioration de l’efficacité de la main-d’œuvre : Sans Onvation, ces établissements dépensaient 93 041 $ pour que deux membres du personnel de nettoyage effectuent trois rondes de nettoyage de haut en bas chaque jour pour vérifier chaque distributrice² . Avec Onvation, ils ont pu éliminer une ronde de nettoyage par jour et réduire les coûts de main-d’œuvre à 62 028 $.
• Réduction des plaintes des locataires : Avant Onvation, ces établissements recevaient chaque jour en moyenne quatre plaintes liées aux salles de bain. Si on calcule 261 jours ouvrables et un coût estimé de 31 $ pour chaque plainte³, le total s’élève à 32 364 $ par année. Avec Onvation, ces entreprises ont pu réduire les plaintes liées aux salles de bain dans une mesure allant jusqu’à 75 %, soit une par jour, ce qui a ramené le coût annuel pour répondre aux plaintes à 8 091 $.

En combinant toutes ces économies, ces installations ont pu réduire leurs coûts de 68 052 $ par année en moyenne, permettant ainsi aux équipes d’effectuer les procédures de nettoyage et de désinfection en profondeur nécessaires pour aider à réduire la transmission des germes.

Rendre vos salles de bain intelligentes en toute simplicité

De la mise en œuvre initiale d’Onvation à l’exploitation quotidienne, Kimberly-Clark Professional aide les gestionnaires d’installations à chaque étape du processus :

• Installation harmonieuse : Notre équipe d’installation de pointe met en place les distributrices et le réseau IdO en réduisant au minimum les interruptions.
• Intégration et soutien continu : Une fois que le système Onvation est opérationnel, l’équipe effectue des vérifications mensuelles pour s’assurer que les gestionnaires tirent le meilleur parti du système.
• Approvisionnement simplifié : La plateforme Onvation associée à la famille de produits Kimberly-Clark Professional facilite l’extension de la technologie intelligente aux salles de bain avec un seul partenaire basé aux États-Unis.
• Innovation continue : Kimberly-Clark Professional est ravie d’être un pionnier dans les solutions de gestion des installations.

---

Faites le premier pas vers des salles de bain intelligentes

Visitez la page d’accueil d’Onvation pour en savoir plus sur la façon dont elles peuvent aider votre établissement.

¹ Kimberly-Clark Professional, Étude sur les comportements d’hygiène chez les consommateurs, mai 2020
² En supposant deux membres du personnel de nettoyage à un taux horaire moyen par cycle de nettoyage par jour ouvrable, pour un établissement de 40 salles de bain comptant huit distributrices par salle de bain.
³ 31 $ par plainte, livre blanc sur la valeur du nettoyage de l’International Sanitary Supply Association (ISSA), 2012