Zuletzt aktualisiert JULI 2024
Verbessertes Waschraumerlebnis: Vorteile von Einweg-Papierhandtüchern
Möchten Sie das Erlebnis im Waschraum verbessern? Finden Sie heraus, warum Einweg-Papierhandtücher den Düsen-Lufttrocknern überlegen sind und wie Sie die Kundenzufriedenheit verbessern können, wenn Sie der Hygiene den Vorrang geben.
Wenn es um das Kundenerlebnis geht, zählt jedes Detail, und keines ist so wichtig wie der Zustand Ihrer Waschräume. Es geht nicht nur um Sauberkeit, sondern darum, Ihren Gästen zu signalisieren, dass ihr Wohlbefinden wichtig ist.
Die Wahl zwischen Einweg-Papierhandtüchern und Düsen-Lufttrocknern ist eine der wichtigsten Entscheidungen in diesem Zusammenhang. Trotz der Anziehungskraft der modernen Technologie zeigen Studien immer wieder eine klare Präferenz für Einweg-Papierhandtücher. Wenn sie vor die Wahl gestellt werden, entscheiden sich 90 % der Menschen für Papierhandtücher und nicht für Düsen-Lufttrockner im Waschraum.1
Gehen wir der Frage nach, warum diese Vorliebe fortbesteht und wie sie sich sowohl auf die Hygiene als auch auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
Wie man die Lücke im menschlichen Verhalten versteht
Ein wichtiger Faktor, der in der Debatte über Händetrocknungsmethoden oft übersehen wird, ist das Verhalten der Menschen. Obwohl Experten bei der Verwendung von Düsen-Lufttrocknern eine Trocknungszeit von 60 Sekunden empfehlen, um eine gründliche Trocknung zu gewährleisten, zeigen Studien, dass die meisten Menschen ihre Hände nur 30 Sekunden lang trocknen.
Diese Tatsache wird noch verschärft, wenn in Stoßzeiten die Waschräume stark frequentiert sind und die Menschen das Händewaschen überstürzen oder sogar ganz darauf verzichten, was das Risiko von Kreuzkontaminationen erhöht.
Warum ist das wichtig?
Feuchte Hände sind ein idealer Nährboden für Keime und Bakterien, und Feuchtigkeit bietet ein optimales Umfeld für das Gedeihen von Bakterien. Wenn Personen mit feuchten Händen Oberflächen berühren, können sie leicht Bakterien auf diese übertragen.
Wenn wir verstehen, wie sich unser Handeln auf die Hygiene auswirkt, wird deutlich, wie wichtig das richtige Händetrocknen ist, um die Verbreitung von Bakterien in öffentlichen Räumen einzudämmen.2
Die Effizienz von Papierhandtüchern
Einweg-Papierhandtücher sind die Gewinner im Kampf gegen Zeit und Hygiene. Sie bieten eine schnelle und effiziente Lösung, mit der die Gäste ihre Hände beim Verlassen des Waschraums schnell und einfach abtrocknen können – ohne Kompromisse bei der Sauberkeit einzugehen.
Im Gegensatz zu der zurückbleibenden Ungewissheit von unvollständig getrockneten Händen nach der Benutzung eines Düsen-Lufttrockners gewährleisten Einweg-Papierhandtücher einen gründlichen Trocknungsprozess. Außerdem wird durch das Reiben der Hände mit einem Papierhandtuch nicht nur die Feuchtigkeit entfernt, sondern es werden auch Bakterien abgetötet, was die Handhygiene weiter verbessert.3
Verbesserung der Kundenerfahrung: 6 CX-Faktoren
Die Vorliebe für Papierhandtücher geht über die reine Funktionalität hinaus und hat ihre Wurzeln in der Kundenerfahrung (“customer experience” oder CX).
Schauen wir uns die wichtigsten Gründe für diese Vorliebe an:
Verkürzte Wartezeiten:
In Umgebungen mit hohem Fußgängeraufkommen zählt jede Sekunde. Papierhandtücher spielen eine entscheidende Rolle bei der Beschleunigung des Händetrocknungsprozesses, der Verringerung von Staus und der Gewährleistung eines reibungsloseren Verkehrsflusses im Waschraum. Das ist mehr als nur Bequemlichkeit; es ist ein strategischer Schritt zur Steigerung der Benutzerzufriedenheit und der betrieblichen Effizienz. Kürzere Warteschlangen bedeuten zufriedenere Kunden und reibungslosere Abläufe. Durch die Verkürzung der Warteschlangen können die Einrichtungen den Platz besser nutzen, die Personalressourcen effektiver einsetzen und die Abläufe rationalisieren.
Geringere Lärmbelästigung:
Die Wahl von Papierhandtüchern anstelle von Düsen-Lufttrocknern bietet eine leisere und weniger störende Lösung, die den lästigen Lärm, der oft mit Händetrocknern verbunden ist, beseitigt. Düsen-Lufttrockner erzeugen in der Regel einen Geräuschpegel von etwa 85 dB, vergleichbar mit dem Lärm des Stadtverkehrs oder eines Mixers. Erwachsene können dieses Geräusch zwar tolerieren, aber Kinder sind davon stärker betroffen, da die Lufttrockner oft in Ohrhöhe der Kinder angebracht sind.
Untersuchungen haben ergeben, dass einige Händetrockner sogar bis zu 121 dB erreichen können.4 Obwohl dieser Geräuschpegel aufgrund der kurzen Betriebsdauer kaum Gehörschäden verursachen dürfte, kann er für Kinder sehr viel störender sein, da ihr Gehör aufgrund anatomischer und physiologischer Unterschiede empfindlicher ist und laute Geräusche schriller.
Die Entscheidung für Papierhandtücher kann Einrichtungen dabei helfen, die negativen Auswirkungen von lauten Händetrocknern zu reduzieren und ein positiveres Waschraumerlebnis zu schaffen, das das Wohlbefinden der Benutzer in den Vordergrund stellt, ohne die Effizienz zu beeinträchtigen.
Verringerung der Kreuzkontamination:
Die Aufrechterhaltung der Hygiene in den Waschräumen ist sowohl für das Wohlbefinden der Gäste als auch für den Ruf der Einrichtung entscheidend. Die Wahl von Einweg-Papierhandtüchern anstelle von Düsen-Lufttrocknern ist dabei von entscheidender Bedeutung, denn Studien zeigen, dass Düsen-Lufttrockner im Vergleich zu Einweg-Papierhandtüchern wesentlich mehr Keimpartikel in die Luft abgeben.
Eine Studie ergab, dass Luftdüsentrockner 1.300 Mal mehr Keimpartikel in die Umgebungsluft abgeben als Papierhandtücher, wobei selbst nach 15 Minuten noch 100 Mal mehr Partikel übrig bleiben.5
Papierhandtücher entfernen effektiv Bakterien und Feuchtigkeit und verringern so das Risiko der Krankheitsübertragung. Richtiges Händetrocknen mit Papierhandtüchern kann bis zu 77% der Bakterien beseitigen, die nach dem Waschen auf den Händen verbleiben.6 Die Priorisierung der Eindämmung von Kreuzkontaminationen mit Papierhandtüchern unterstreicht das Engagement einer Einrichtung für Hygiene.
Einfachheit der Wartung:
Im Facility Management ist Einfachheit oft gleichbedeutend mit Effizienz. Papierhandtücher bieten eine unkomplizierte Lösung, die die mit der Wartung von Düsen-Lufttrocknern verbundene Komplexität auf ein Minimum reduziert. Düsen-Lufttrockner müssen täglich gereinigt und gewartet werden, um die Verbreitung von bakterienhaltiger Luft zu verhindern. Die Schulung von Mitarbeitern und Aufsichtspersonal über die ordnungsgemäße Wartung von Düsen-Lufttrocknern, einschließlich des regelmäßigen Filterwechsels, kann zeitaufwändig sein und ist ein Kostenfaktor, der häufig übersehen wird.
Durch die Verwendung von Papierhandtüchern können Facility Manager die Wartungsarbeiten rationalisieren, die Betriebskosten senken und ein problemloses Waschraumerlebnis gewährleisten.
Ökologische Nachhaltigkeit:
Entgegen weit verbreiteten Vorurteilen können Einweg-Papierhandtücher eine Rolle bei der Unterstützung Ihrer Nachhaltigkeitsinitiativen spielen. Sie können leicht Handtücher aus recycelten Materialien finden und nach Artikeln Ausschau halten, die nicht auf der Mülldeponie landen und durch Kompostierung die Umweltbelastung minimieren.
Bevorzugen Sie bei der Auswahl eines Lieferanten diejenigen, die Papiermaterialien aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern beziehen und die Richtlinien des Forest Stewardship Council® (FSC®) befolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass Papierhandtücher eine nachhaltige Option bleiben, ohne dass die Hygienestandards beeinträchtigt werden.
Erweiterte Funktionalität:
Über das Händetrocknen hinaus bieten Papierhandtücher vielseitige Reinigungsmöglichkeiten und vereinfachen den Einkauf und die Bestandsverwaltung. Sie dienen als Mehrzweck-Reinigungsmittel und ermöglichen es Einrichtungen, ihre Reinigungsmittel zu rationalisieren und die Komplexität der Beschaffung zu reduzieren. Mit Papierhandtüchern, die für verschiedene Reinigungsaufgaben zur Verfügung stehen, können Einrichtungen ihre Effizienz steigern und nahtlos eine saubere, hygienische Umgebung aufrechterhalten.
In einer Studie wurde festgestellt, dass Düsen-Lufttrockner 1.300 Mal mehr Keimpartikel in der Umgebungsluft verteilen als Papierhandtücher, wobei selbst nach 15 Minuten noch 100 Mal mehr Partikel übrig bleiben.5
Die klare Wahl: Einweg-Papierhandtücher für verbesserte Hygiene
Waschraumeinrichtungen spielen eine entscheidende Rolle für die Kundenerfahrung und signalisieren ein Engagement für das Wohlbefinden und die Professionalität der Gäste. Obwohl moderne Technologien innovative Lösungen bieten, zeigen Studien immer wieder, dass das einfache Einweg-Papierhandtuch aufgrund seiner Effizienz und Hygiene die beste Wahl ist – und letztlich das Waschraumerlebnis verbessert.
Für Einrichtungen, die sowohl auf verbesserte Sauberkeit als auch auf Kundenzufriedenheit Wert legen, sind Einweg-Papierhandtücher die optimale Wahl.
Sind Sie bereit, Ihr Waschraumerlebnis zu verbessern?
Entdecken Sie unser Angebot an bewährten Waschraumlösungen zur Steigerung der Produktivität,
zur Reduzierung von Abfall und zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
1Enhancing Hygiene in the Healthcare Sector with Better Hand Drying. (2023, March 8). KC Professional. https://www.kcprofessional.com/en-gb/-/media/Global/Content%20Hub/Documents/202739504_pdf.pdf
2 Hand Hygiene Basics White Paper. (2023, August 8). KC Professional. https://www.kcprofessional.com/en-gb/-/media/Global/Content%20Hub/Documents/202751437_pdf.pdf
3 Handwashing facts. (2024, April 17). Clean Hands. https://www.cdc.gov/clean-hands/data-research/facts-stats/index.html
4 Keegan, N. L. (2019). Children who say hand dryers ‘hurt my ears’ are correct: A real-world study examining the loudness of automated hand dryers in public places. Paediatrics & Child Health, 25(4), 216–221. https://doi.org/10.1093/pch/pxz046
5 Kimmitt, P. T., & Redway, K. F. (2016). Evaluation of the potential for virus dispersal during hand drying: a comparison of three methods. Journal of Applied Microbiology, 120(2), 478–486. https://doi.org/10.1111/jam.13014
6 Redway, K. (October 2010). Changes in the number of different types of bacteria on the hands before and after drying using paper towel, continuous cloth roller towel, warm air dryer and jet air dryer. University of Westminster. https://europeantissue.com/wp-content/uploads/WU-Study-2010-Report.pdf
Deutsch