Dernière mise à jour JUILLET 2024
Améliorer l'expérience dans les sanitaires : avantages des essuie-mains en papier à usage unique
Vous souhaitez améliorer l'expérience dans les sanitaires ? Découvrez pourquoi les essuie-mains en papier à usage unique sont supérieurs aux sèche-mains à air pulsé et comment privilégier l'excellence hygiénique peut améliorer la satisfaction des clients.
En matière d'expérience client, chaque détail compte, surtout l'état des sanitaires. Il ne s'agit pas seulement de propreté, mais de montrer aux clients que leur bien-être est important.
Parmi les outils disponibles pour atteindre cet objectif, le choix entre les essuie-mains à usage unique et les sèche-mains à air pulsé est crucial. Malgré l'attrait de la technologie moderne, les études montrent une nette préférence pour les essuie-mains à usage unique. Face à un choix de méthodes de séchage, 90 % des personnes préfèrent les essuie-mains en papier aux sèche-mains à air pulsé dans les sanitaires.1
Explorons pourquoi cette préférence persiste et comment elle affecte à la fois l'hygiène et la satisfaction des clients.
Comprendre le fossé comportemental humain.
Un facteur clé souvent négligé dans l’étude récente sur le débat des méthodes de séchage des mains est le comportement des gens.Bien que les experts recommandent un temps de séchage de 60 secondes avec les sèche-mains à air pulsé pour assurer un séchage complet, les études montrent que la plupart des gens ne sèchent leurs mains que pendant 30 secondes.
Cette réalité s'aggrave pendant les heures de pointe dans les sanitaires quand les gens précipitent le processus de lavage des mains ou l'abandonnent complètement, augmentant le risque de contamination croisée.
Pourquoi est-ce important ?
Les mains humides sont un terrain de reproduction idéal pour les germes et les bactéries, et l'humidité offre un environnement optimal pour leur prolifération. Lorsque des personnes avec les mains humides touchent des surfaces, elles peuvent facilement transférer des bactéries dessus.
Comprendre comment nos actions influencent l'hygiène souligne l'importance des bonnes pratiques de séchage des mains in pour réduire la propagation des bactéries dans les espaces publics.2
L'efficacité des essuie-mains en papier
Les essuie-mains à usage unique s'imposent comme les champions dans la lutte contre le temps et pour l'hygiène.Offrant une solution rapide et efficace, les usagers peuvent sécher leurs mains rapidement et facilement en sortant des sanitaires — sans compromettre la propreté.
Contrairement à l'incertitude résiduelle des mains partiellement séchées après l'utilisation d'un sèche-mains à air pulsé, les essuie-mains à usage unique garantissent un séchage complet. De plus, l'action tactile de frotter les mains avec un essuie-main élimine non seulement l'humidité mais aussi déloge physiquement les bactéries, améliorant ainsi l'hygiène des mains.3
Améliorer l'Expérience Client : 6 Facteurs de l'Expérience Client
Au-delà de la simple fonctionnalité, la préférence pour les essuie-mains en papier est ancrée dans l'expérience client (CX).
Examinons les principales raisons qui motivent cette préférence :
Réduction des temps d'attente:
Dans les environnements à forte fréquentation, chaque seconde compte. Les essuie-mains jouent un rôle crucial pour accélérer le séchage des mains, réduisant ainsi la congestion et assurant une circulation plus fluide dans les sanitaires. C’est plus qu’une question de commodité ; c'est une démarche stratégique pour améliorer la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité opérationnelle. Des files d'attente plus courtes se traduisent par des clients plus satisfaits et des opérations plus fluides. En réduisant les files d'attente, les établissements peuvent mieux utiliser l'espace, allouer les ressources du personnel plus efficacement et rationaliser les opérations.
Réduction de la pollution sonore:
Choisir des essuie-mains en papier plutôt que des sèche-mains à air pulsé offre une solution plus silencieuse et moins perturbatrice, répondant au bruit gênant souvent associé aux sèche-mains. Les sèche-mains à air pulsé produisent généralement un niveau sonore d'environ 85 dB, comparable au trafic urbain ou à un mixeur. Si les adultes peuvent tolérer ce bruit, il a un impact plus significatif sur les enfants, car les sèche-mains sont souvent placés à la hauteur des oreilles des enfants.
La recherche indique que certains sèche-mains peuvent atteindre jusqu'à 121 dB. 4 Bien que ce niveau de bruit soit peu susceptible de causer des dommages auditifs en raison de la courte durée de fonctionnement, il peut être beaucoup plus perturbant pour les enfants car ils ont des différences anatomiques et physiologiques rendant leur ouïe plus sensible et les bruits forts plus choquants.
Opter pour des essuie-mains en papier peut aider les établissements à réduire l'impact négatif des sèche-mains bruyants, créant une expérience dans les sanitaires plus positive qui privilégie le bien-être des utilisateurs sans compromettre l'efficacité.
Mitigation de la contamination croisée:
Maintenir l'hygiène des sanitaires est crucial pour le bien-être des clients et la réputation des établissements. Choisir des essuie-mains jetables plutôt que des sèche-mains à air pulsé est essentiel, car les études montrent que les sèche-mains à air pulsé dispersent beaucoup plus de particules de germes dans l'air que les essuie-mains à usage unique.
Une étude a trouvé que les sèche-mains à air pulsé dispersaient 1 300 fois plus de particules de germes dans l'air environnant que les essuie-mains en papier, avec 100 fois plus de particules restant même après 15 minutes.5
Les essuie-mains en papier éliminent efficacement les bactéries et l'humidité, réduisant le risque de transmission des maladies. Un séchage adéquat des mains avec des essuie-mains en papier peut éliminer jusqu'à 77 % des bactéries restantes sur les mains après le lavage.6 Prioriser l'atténuation de la contamination croisée avec des essuie-mains en papier souligne l'engagement d'une installation envers l'hygiène.
Simplicité de maintenance:
Dans la gestion des installations, la simplicité est souvent synonyme d’'efficacité. Les essuie-mains offrent une solution simple qui réduit les complexités associées à l'entretien des sèche-mains à air pulsé. Ces derniers nécessitent un nettoyage et un entretien quotidiens pour éviter la propagation de l'air chargé de bactéries. Former les travailleurs et les superviseurs aux procédures adéquates pour l'entretien des sèche-mains à air, y compris le remplacement régulier des filtres, peut être chronophage et représenter un coût souvent négligé.
L'utilisation d'essuie-mains permet aux gestionnaires d'installations de simplifier les efforts de maintenance, de réduire les coûts opérationnels et d'assurer une expérience sans tracas dans les sanitaires.
Développement durable:
Malgré les idées reçues, les essuie-mains à usage unique peuvent contribuer à vos initiatives de développement durable. Vous pouvez facilement trouver des serviettes fabriquées à partir de matériaux recyclés et chercher des produits qui peuvent être détournés de la décharge et réduire l'impact environnemental par le compostage.
Lorsque vous choisissez un fournisseur, privilégiez ceux qui s'approvisionnent en matériaux papier provenant de forêts gérées de manière responsable, en suivant les directives du Conseil de gestion forestière® (FSC®). Cela garantit que les essuie-mains restent une option durable sans compromettre les normes d'hygiène.
Fonctionnalité étendue:
Au-delà du séchage des mains, les essuie-mains offrent une polyvalence dans les tâches de nettoyage, simplifiant l'achat et la gestion des stocks. Ils servent d'outil de nettoyage polyvalent, permettant aux établissements de rationaliser leurs fournitures de nettoyage et de réduire la complexité des achats. Avec des essuie-mains facilement disponibles pour divers besoins de nettoyage, les établissements peuvent améliorer l'efficacité et maintenir un environnement propre et hygiénique de manière transparente.
Une étude a révélé que les sèche-mains à air pulsé dispersaient 1 300 fois plus de particules de germes dans l'air ambiant que les essuie-mains en papier, avec 100 fois plus de particules restant dans l'air même après 15 minutes.5
Le choix évident : les essuie-mains à usage unique pour une meilleure hygiène.
Les installations sanitaires jouent un rôle crucial dans l'expérience client, démontrant un engagement envers le bien-être et le professionnalisme des utilisateurs. Bien que la technologie moderne offre des solutions innovantes, les études montrent de manière constante que les essuie-mains à usage unique restent un choix supérieur pour leur efficacité et leur hygiène – améliorant ainsi l'expérience dans les sanitaires.
Pour les établissements qui souhaitent privilégier à la fois une propreté accrue et la satisfaction des clients, les essuie-mains à usage unique sont le choix optimal.
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2 Livre Blanc sur les raisons d'une bonne hygiène des mains. (2023). KC Professional. https://www.kcprofessional.com/fr-fr/-/media/Global/Content Hub/Documents/202753476_pdf.pdf
3 Keegan, N. L. (2019). Les enfants qui disent que les séchoirs à mains "font mal à mes oreilles" ont raison : une étude du monde réel examinant le niveau sonore des séchoirs à mains automatisés dans les lieux publics. Paediatrics & Child Health, 25(4), 216–221. https://doi.org/10.1093/pch/pxz046
5 Kimmitt, P. T., & Redway, K. F. (2016). Évaluation du potentiel de dispersion des virus lors du séchage des mains : comparaison de trois méthodes. Journal of Applied Microbiology, 120(2), 478–486. https://doi.org/10.1111/jam.13014
6 Redway, K. (octobre 2010). Changements dans le nombre de différents types de bactéries sur les mains avant et après le séchage à l'aide d'une serviette en papier, d'une serviette en rouleau en tissu continu, d'un séchoir à air chaud et d'un séchoir à air pulsé. Université de Westminster. https://europeantissue.com/wp-content/uploads/WU-Study-2010-Report.pdf
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