Dernière mise à jour NOVEMBRE 2024
Les variations du taux d’occupation des bureaux stimulent l'innovation en matière de nettoyage et d'hygiène
Les schémas de travail en évolution constante transforment profondément l'industrie des bureaux commerciaux. Le modèle traditionnel des bureaux, avec ses postes de travail fixes et ses horaires rigides, a fait place à des environnements de travail plus flexibles, agiles et collaboratifs.
Avec l'augmentation du travail à domicile et l'adoption des pratiques de travail hybrides, les bureaux doivent évoluer pour devenir des espaces plus dynamiques et adaptables. Les dernières statistiques de l'Office for National Statistics révèlent que 84 % des personnes travaillent à domicile à un moment donné de la semaine, 1 obligeant de nombreuses entreprises à reconsidérer leurs besoins en espace de bureau, à réduire leur superficie ou à repenser leur aménagement. Un grand nombre d'entre elles ont investi dans une infrastructure technologique pour soutenir les télétravailleurs et favoriser l'usage accru du « hotdesking ».
Cette transition a poussé de nombreux propriétaires et gestionnaires immobiliers à proposer des locations de bureaux flexibles pour s'adapter aux besoins changeants des locataires. L'incertitude règne et les taux de non-occupation dans les bureaux de premier ordre augmentent régulièrement. Selon Costar, le taux de de non-occupation des bureaux au Royaume-Uni est de 7,6 %, le plus élevé depuis 9 ans. 2 Une tendance similaire se dessine en Europe, où le taux de non-occupation moyen est passé de 7,2 % à 8 % au cours des 12 derniers mois. 3
Pour y faire face, de nombreux bureaux diversifient leur offre de services. Ils créent des espaces de coworking, des salles de réunion à la demande et des commodités spécifiques pour les travailleurs à distance et les freelances. Cette diversification permet de multiplier les sources de revenus et d'attirer une clientèle plus variée.
Depuis la pandémie, l'accent est mis sur le développement durable, la santé et le bien-être. Les employés de bureau exigent une bonne qualité de l'air intérieur et des espaces de travail propres et hygiéniques. « Malheureusement, la lumière qui était braquée sur l'industrie du nettoyage durant les jours sombres de la pandémie semble s'éteindre, et le statut de Cendrillon revient », déplore Denise Hanson, directrice commerciale du British Institute of Cleaning Science (BICSc). « Les exigences supplémentaires de nettoyage des points de contact et l'augmentation des fréquences reviennent aux niveaux d'avant la pandémie. »
« Toutefois, dans de nombreux secteurs, y compris les bureaux commerciaux, les entreprises cherchent également à réaliser des économies. Nombre d'entre elles ont réduit leurs besoins car leurs employés télétravaillent ; certaines grandes entreprises ont réduit leurs espaces de bureau, certaines fermant même définitivement leurs installations. »
Malgré cette nouvelle donne, les entreprises accordent toujours une grande importance au maintien de hauts niveaux d'hygiène. Bien que les locataires adoptent des modes de travail plus flexibles, les entreprises restent conscientes de l'impact sévère de l'absentéisme et des congés maladie ; assurer des lieux de travail propres, sûrs et sans germes demeure une priorité. Si le « hotdesking » gagne en popularité, l'utilisation accrue des espaces partagés dans les bureaux renforce la demande pour des environnements de travail ultra-propres. En fait, les employés passant plus de temps chez eux, ils attendent un niveau de propreté accru lorsqu'ils viennent au bureau. Afin de rendre le bureau attractif, l'introduction de marques comme Kleenex® peut apporter le confort de la maison.
L'industrie du nettoyage s'adapte aux besoins changeants des clients de bureaux et optimise l'efficacité en identifiant l’utilisation des pièces, la fréquentation et les besoins de nettoyage. Venesa Coodien, directrice générale de Right FM, se réjouit des « révolutions » qu'elle observe dans le domaine du nettoyage et des sanitaires. « Les technologies avancées de nettoyage, comme les solutions de distribution sans contact et les systèmes de sanitaires intelligents, sont des innovations qui améliorent l'efficacité, l'hygiène et l'expérience utilisateur. »
L'usage accru des données aide également à faire face aux pénuries de personnel de nettoyage dans de nombreux secteurs. « Nous sommes encore loin du moment où les robots représenteront la solution complète, mais ils peuvent soutenir les équipes et offrir des opportunités d'apprentissage et de croissance pour notre personnel ayant des compétences techniques », ajoute Hanson. « Cela pourrait attirer des personnes dans l'industrie du nettoyage qui n'auraient pas envisagé cette opportunité auparavant. »
Des solutions telles que la collection ICON™ de Kimberly-Clark Professional™, avec ses distributeurs d'essuie-mains, de papier toilette et de produits de soin de la peau, contribuent déjà à alléger la pression sur le temps et les ressources du personnel lors de l'entretien des sanitaires. Le distributeur d'essuie-mains dispose d'un rouleau de grande capacité de 380 mètres avec des réglages de longueur de feuille pratiques, ce qui facilite et accélère les remplacements, qui sont aussi moins fréquents. De plus, le système ICON™ garantit une performance sans bourrage à 99,9 %,4 nécessitant ainsi peu de maintenance.
Alors que de plus en plus d'entreprises recherchent des produits de nettoyage sans produits chimiques et respectueux de l'environnement pour leurs bureaux, elles doivent accepter les compromis, affirme Lynn Webster, consultante pour les industries du nettoyage et de la gestion des installations. « Les produits non dangereux peuvent ne pas offrir une solution globale, car les utilisateurs finaux s'attendent toujours à une odeur parfumée et à la preuve que leurs bureaux sont propres. » Kimberly-Clark Professional s'engage à fournir des solutions plus durables, telles que notre large gamme de produits FSC et EcoLabel.
Le secteur des bureaux commerciaux traverse une phase de transformation marquée par des changements dans les modes de travail. Le secteur du nettoyage devra continuer à exploiter la technologie et adopter de nouvelles méthodes de travail pour répondre aux attentes des locataires et à la demande croissante de solutions durables et respectueuses de l'environnement.
3. https://www.savills.com/research_articles/255800/350682-0
4. Test de distribution effectué par Patmore Slades Horizons en septembre 2021
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