Que ce soit en voiture, en bus, en avion ou en train, de nombreuses personnes partiront cet été pour de nouvelles aventures. Certains assisteront peut-être également à de grands évènements sportifs. Le tourisme estival international devrait augmenter de 15 % en 2024, dépassant ainsi les niveaux d'avant-pandémie.¹ L'augmentation du nombre de personnes sur les routes, dans les aéroports, les gares, les attractions et les hôtels peut poser des défis pour ceux qui sont chargés de fournir et de maintenir des sanitaires et des zones communes propres et bien approvisionnées. Comme la demande est élevée, les prix le sont également, ce qui entraîne de plus grandes attentes. Relever ces défis peut influencer positivement l'impression que les invités, les clients et les visiteurs ont des lieux qu'ils fréquentent.^{2, 3, 4}.

 

Aéroports et autres lieux de transport

Les lieux de transport connaissent généralement une augmentation du trafic durant les mois d'été chargés en voyages. Un nombre accru de personnes dans des espaces restreints peut augmenter l'anxiété concernant les germes et la propreté. La propreté dans les espaces sanitaires a été citée comme étant essentielle à l'expérience des passagers. En effet, Steve Mayers, directeur de l'expérience client à l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta, a déclaré que les passagers associent la propreté générale de l'aéroport à celle de ses sanitaires. De plus, des sanitaires propres encouragent les passagers à passer plus de temps dans l'aéroport et à fréquenter davantage les restaurants et les boutiques.⁵

Il est extrêmement important pour la satisfaction des passagers de s'assurer que les sanitaires et autres espaces communs soient propres et hygiéniques.

 

Hôtels et autres hébergements

L'industrie hotellière repose fortement sur les premières impressions et la constance dès l'entrée dans le hall de réception. Si le hall n'est pas propre, il se pourrait que les chambres ne le soient pas non plus. La propreté démontre aux clients que l'hôtel se soucie de leur bien-être et offre un indice sensoriel que leur confort est une priorité.⁶ La propreté est également un sujet crucial dans les avis et commentaires clients, jouant un rôle déterminant pour la fidélisation de la clientèle et le nombre de réservations.⁷

 

Lieux publics et autres lieux à forte fréquentation

Les lieux publics, centres de congrès et attractions très fréquentées comme les parcs thématiques et les musées peuvent mettre à l'épreuve les équipes de nettoyage les plus efficaces. Ces lieux sont généralement vastes et nécessitent beaucoup de personnel bien formé. Les sanitaires ont besoin d’une attention fréquente, voire constante, pour maintenir des niveaux adéquats de produits et préserver la propreté ainsi que les normes de contrôle des germes. Les surfaces très sollicitées telles que les poignées de porte, les robinets et les comptoirs doivent être désinfectés régulièrement.⁸ Les problèmes comme les sanitaires bouchés doivent aussi être résolus rapidement et de manière hygiénique pour maintenir la fluidité du trafic dans les sanitaires. Il est également crucial de considérer comment nettoyer ces espaces en présence des visiteurs. Fournir du désinfectant pour les mains dans les espaces hors sanitaires est aussi un moyen important de montrer aux visiteurs que leur santé et leur hygiène sont prioritaires.

 

Bateaux de croisière

En plus des besoins en hygiène liés à l'hébergement, les croisières rencontrent également des défis uniques, notamment en ce qui concerne les épidémies. Les maladies gastro-intestinales sont très contagieuses et l'utilisation de désinfectants pour les mains ne les évite pas. Se laver les mains avec de l'eau et du savon est la méthode recommandée pour prévenir la propagation de germes. Il est donc encore plus important que les membres d'équipage en assurent l'approvisionnement, en plus de la propreté dans les sanitaires.

 

Être au top grâce à une formation régulière et à des outils adaptés

 

Performer au plus haut niveau implique d'avoir la formation et les outils appropriés. Le personnel sait-il comment faire et à quelle fréquence ? Dispose-t-il des outils adéquats pour son travail ? Y a-t-il assez de personnes pour assurer correctement l'entretien de l'immeuble, du terminal ou du site ? Existe-t-il des points de friction qui entraînent un mauvais service et de la frustration tant pour les nettoyeurs que pour les visiteurs ? Les visiteurs ont-ils accès à des sanitaires propres et bien approvisionnés ou encore à des affiches sur la routine d´une bonne hygiène des mains ?

Kimberly-Clark Professional combine une expertise approfondie en hygiène des mains, en hygiène des surfaces et en recherche sur les matériaux pour offrir des solutions efficaces et hygiéniques dans de nombreux secteurs. Voici quelques-unes des manières dont nous pouvons vous aider à créer des solutions d'hygiène optimales.

 

Expertise en hygiène des mains

Kimberly-Clark Professional propose une large gamme de produits d'hygiène des mains et de soins de la peau, incluant des savons et des désinfectants pour les mains, conçus pour répondre aux besoins variés des bureaux, écoles, usines, restaurants, lieux à forte fréquentation, secteurs de l'hôtellerie et des soins de santé. Kimberly-Clark Professional fabrique des produits efficaces et efficients, avec un accent particulier sur la douceur pour la peau, de sorte que l'hygiène des mains ne soit pas compromise par une irritation. De nombreux produits sont également scellés pour que l'hygiène ne soit pas compromise lors du remplissage des appareils distributeurs. Kimberly-Clark Professional fournit aussi des produits de qualité pour les sanitaires, tels que des essuie-mains à usage unique pour favoriser un séchage hygiénique des mains après le lavage. Comme les mains humides propagent plus de germes que les mains sèches, il est important de les sécher complètement.⁹

 

Kimberly-Clark Professional propose également un guide facile à comprendre sur les raisons de l'hygiène des mains¹⁰ pour soutenir les efforts de formation du personnel, ainsi que d'autres guides sur des maladies telles que la "tripledémie"¹¹ (la coexistence de la COVID-19, de la grippe et du VRS) pour renforcer la confiance et les connaissances afin d'aider à prévenir la propagation de ces maladies.