Le secteur de la santé a connu une transformation profonde ces dernières années, due à l'innovation technologique, aux changements démographiques et aux crises sanitaires mondiales. L'accent mis sur l´approche « centrée sur le patient » introduit également une nouvelle ère de traitements ultra-personnalisés et d'une meilleure considération des patients.

Cependant, dans de nombreuses régions du monde, il existe encore des disparités significatives en termes d'accès aux soins, aux ressources et aux résultats positifs. La hausse des coûts de santé et les contraintes budgétaires continuent de mettre une pression financière sur les prestataires de soins de santé, ce qui impacte la qualité des soins aux patients et l'état des infrastructures hospitalières.

Concernant le nettoyage et l'entretien des sanitaires dans le secteur de la santé, le recrutement et la rétention du personnel restent un défi majeur. Comme résultat de la pandémie, les organisations de santé attendent des approches et solutions plus dynamiques, ce qui nécessite une plus grande innovation et flexibilité, selon Lynn Webster, consultante pour les industries du nettoyage et de la gestion des installations. « La COVID-19 n'est plus le sujet principal dans les médias, mais la prévention des infections reste d'actualité », dit-elle. « Et le recrutement reste un problème constant pour beaucoup, tant pour la rétention que pour l'attraction du personnel vers le secteur. »

Selon Denise Hanson, directrice commerciale à l'Institut Britannique des Sciences du Nettoyage (BICSc), offrir une formation et un développement à tout le personnel de nettoyage est essentiel pour réduire le turnover, les congés maladie et promouvoir le bien-être et la satisfaction du personnel. « Une bonne formation peut garantir de bons taux de productivité, réduire les coûts grâce à un meilleur soin porté aux équipements, et augmenter la satisfaction des clients. C’est essentiel pour conserver les contrats et maintenir le niveau de personnel. »

« L'industrie du nettoyage a toujours besoin de reconnaissance pour le rôle essentiel qu'elle joue. Les organisations de santé ne pourraient pas fonctionner sans le personnel dédié au nettoyage. Pourtant, ils ne sont toujours pas reconnus comme une main-d'œuvre qualifiée et sont souvent payés au salaire minimum plutôt qu'à un salaire décent. »

Kimberly-Clark Professional™ continue de trouver des moyens d'aider ses clients à rationaliser leurs opérations de maintenance et à faciliter l'entretien des sanitaires. Nos produits et solutions sont conçus en pensant à l'utilisateur final. Par exemple, alors que la plupart des distributeurs sont conçus autour du papier, notre collection de distributeurs ICON™ a été spécialement créée pour les gestionnaires d'installations. À ce jour, elle offre une meilleure expérience de service avec un minimum de maintenance nécessaire, garantissant une performance sans bourrage à 99,9%, un rouleau de grande capacité de 380 mètres et un seul jeu de piles pour jusqu'à 150.000 distributions. Le distributeur d’essuie-mains en rouleau ICON™ réduit les temps de recharge en offrant jusqu'à trois fois plus de séchages de mains par appareil distributeur entièrement chargé que les principaux concurrents d’essuie-mains pliés. Un panneau de contrôle intuitif et facile à lire permet de réduire le temps de formation nécessaire pour une bonne utilisation et les signaux de service lumineux indiquant clairement les besoins en consommables permettent de gagner du temps en termes de maintenance. Ces types de solutions sur mesure répondent aux défis communs dans le secteur de la santé, facilitant le travail du personnel de nettoyage et des gestionnaires d'installations et en les plaçant au premier plan.

Il y a également une attention particulière portée sur le développement durable dans le secteur de la santé. Les économies associées à la réduction de la consommation d'énergie, du carbone, de l'eau et des déchets sont extrêmement attrayantes pour des services de plus en plus sollicités.

De plus en plus d'organismes de santé tiennent à prouver que leurs fournisseurs prennent également au sérieux les impacts environnementaux. Nombre d'entre elles veulent montrer que les produits et services qu'elles achètent ont un impact très limité, voire nul, sur les émissions. « Le plus grand changement que nous avons constaté au cours des 12 derniers mois sont l'importance et la priorité désormais accordées à de meilleures pratiques environnementales », déclare Alan Stenson, PDG du cabinet de conseil en durabilité Neutral Carbon Zone. « Le besoin de faire plus se fait sentir. Offrir un produit ou un service certifié neutre en carbone en quantifiant et en compensant officiellement les émissions associées apporte une valeur réelle. »

Webster est d'accord, et souligne que plusieurs organisations de santé exigent de connaître la performance environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) de leurs partenaires de nettoyage dans le cadre de leur processus d'appel d'offres pour les fournisseurs. C'est l'une des raisons pour lesquelles Kimberly-Clark Professional™ continue de fournir des solutions durables pour les sanitaires. Par exemple, notre gamme de papier toilette est certifiée FSC^®, et toute notre gamme de papier toilette Scott^® est 100% recyclée. Tous nos essuie-mains possèdent une certification FSC^® ou EU Ecolabel, et notre technologie Airflex™ pour les essuie-mains utilise jusqu'à 17% de fibres en moins.

De plus, notre service de recyclage des essuie-mains, connu sous le nom de Programme RightCycle™, propose un service en circuit fermé permettant de transformer chaque essuie-main usagé en nouveaux produits en papier Kimberly-Clark Professional™. C'est un service qui aide nos clients du secteur de la santé à réduire leurs déchets jusqu'à 25% et à augmenter leur taux de recyclage jusqu'à 5%. ²   

Globalement, la convergence de la santé et de la technologie offre de nombreuses opportunités pour améliorer la prestation de soins, les résultats et l'efficacité opérationnelle. Cependant, l'innovation avance plus rapidement que certaines organisations ne peuvent investir, prévient Webster. « Certes, l'application des technologies intelligentes représente un domaine majeur de développement. Mais elles doivent être utilisées avec soin et de manière appropriée – et pas seulement adoptées comme un gadget. »

Le secteur de la santé est à un tournant décisif, face à des défis inédits et à des opportunités considérables. Le domaine de la propreté et de la maintenance des sanitaires peut occuper une position centrale tandis que le secteur médical se lance dans la transformation numérique et maintient son engagement envers la sécurité et le bien-être des patients.

 

 

 

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^1. https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/digital-health-market

^2. Basé sur la moyenne de kilogrammes de déchets par personne dans les bureaux au Royaume-Uni.