Der Gesundheitssektor hat in den letzten Jahren einen tiefgreifenden Wandel erlebt, der durch technologische Innovationen, demografische Veränderungen und globale Gesundheitskrisen vorangetrieben wurde. Die Konzentration auf die sogenannte „Patient Centricity“ läutet auch eine neue Ära hochgradig personalisierter Behandlungspläne und eines deutlich verbesserten „Patientenengagements” ein.

In vielen Teilen der Welt gibt es jedoch nach wie vor erhebliche Ungleichheiten beim Zugang zur Versorgung, zu den Ressourcen und somit zu Behandlungserfolgen. Steigende Gesundheitskosten und Budgetbeschränkungen setzen die Gesundheitsdienstleister weiterhin unter finanziellen Druck, was sich auf die Patientenversorgung und den Zustand der Krankenhausgebäude auswirkt.¹

Wenn es um die Reinigung und Pflege von Waschräumen im Gesundheitswesen geht, bleibt die Einstellung und Bindung von Personal eine große Herausforderung. Nach der Pandemie erwarten die Institutionen des Gesundheitswesens weitaus dynamischere Lösungen, was ein höheres Maß an Innovation und Flexibilität erforderlich macht, so Lynn Webster, Beraterin für die Reinigungs- und Facility-Management-Branche. „COVID-19 ist nicht mehr das Hauptthema in den Medien, aber der Umgang mit der laufenden Infektionsprävention geht weiter“, sagt sie. „Die Personalbeschaffung bleibt für viele ein ständiges Problem, sowohl was die Bindung als auch was die Gewinnung von Personal für den Sektor betrifft.“

Denise Hanson, kaufmännische Leiterin des British Institute of Cleaning Science (BICSc), ist der Meinung, dass die Aus- und Weiterbildung des gesamten Reinigungspersonals der Schlüssel zur Verringerung der Fluktuation, des Krankenstandes und zur Förderung des Wohlbefindens und der Zufriedenheit der Mitarbeiter ist. „Eine gute Ausbildung kann für gute Produktivitätsraten sorgen, die Kosten durch Sorgfalt und Aufmerksamkeit im Umgang mit Verdünnungen und der Ausrüstung senken und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Sie ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung von Verträgen und zur Aufrechterhaltung des Personalbestands“.

„Die Reinigungsbranche braucht immer noch Anerkennung für die wichtige Rolle, die sie spielt. Gesundheitseinrichtungen könnten ohne Reinigungspersonal nicht arbeiten. Dennoch werden sie immer noch nicht als qualifizierte Arbeitskräfte anerkannt und erhalten oft nur den Mindestlohn und keinen echten existenzsichernden Lohn.“

Kimberly-Clark Professional™ findet immer wieder Wege, um Kunden bei der Rationalisierung ihrer Wartungsarbeiten zu unterstützen und die Pflege von Waschraumeinrichtungen zu erleichtern. Bei der Entwicklung unserer Produkte und Lösungen haben wir den Endverbraucher im Blick. Während zum Beispiel die meisten Spender um das Papier herum konzipiert sind, wurde unsere ICON™ Spenderkollektion speziell für Facility Manager entwickelt. Sie bietet die bisher beste Serviceerfahrung und erfordert nur minimalen Wartungsaufwand: 99,9 % staufreie Leistung, eine 380-Meter-Rolle mit hoher Kapazität und ein einziger Batteriesatz, der bis zu 150.000 Ausgaben ermöglicht. Der ICON™ Rollenhandtuchspender verkürzt die Nachfüllzeiten, da er bis zu dreimal mehr Handtücher pro befülltem Spender ausgibt als die führenden Spender für Falthandtücher. Das leicht abzulesende, intuitive Bedienfeld der Spender bedeutet, dass für die Handhabung der Spender weniger Schulung erforderlich ist. Sichtbare Beleuchtungs- und Wartungshinweise zeigen den Bedarf an neuen Verbrauchsmaterialien an und reduzieren so das Rätselraten über den Wartungsbedarf. Diese Art von maßgeschneiderten Lösungen geht auf die allgemeinen Herausforderungen im Gesundheitswesen ein, stellt die Patienten in den Mittelpunkt und erleichtert den Reinigungskräften und Facility Managern ihre Arbeit.

Auch im Gesundheitssektor liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung von Nachhaltigkeit. Die Kosteneinsparungen, die mit der Reduzierung von Energie, Kohlenstoff, Wasser und Abfall verbunden sind, sind für die immer stärker beanspruchten Dienstleister unglaublich attraktiv. 

Immer mehr Gesundheitseinrichtungen wollen zeigen, dass ihre Lieferanten die Auswirkungen auf die Umwelt ebenfalls ernst nehmen. Viele wollen nachweisen, dass die Produkte und Dienstleistungen, die sie kaufen, zu keinem oder wenigstens nur einem sehr geringen CO₂-Ausstoß führen. „Die größte Veränderung, die wir in den letzten 12 Monaten beobachtet haben, ist der allgemeine Antrieb und die Priorität, die jetzt auf den Nachweis vorbildlicher Umweltpraktiken gelegt wird“, sagt Alan Stenson, CEO der Nachhaltigkeitsberatung Neutral Carbon Zone. „Die Notwendigkeit, mehr zu tun, wächst. Die Bereitstellung eines zertifizierten kohlenstoffneutralen Produkt- oder Dienstleistungsangebots durch Quantifizierung und offizielle Bilanzierung der damit verbundenen Emissionen bietet einen echten Mehrwert.”

Webster stimmt dem zu und verweist auf eine Reihe von Gesundheitsorganisationen, die im Rahmen ihres Ausschreibungsverfahrens für Lieferanten die Umwelt-, Sozial- und Governance-Leistungen (ESG) ihrer Reinigungspartner kennenlernen wollen. Dies ist einer der Gründe, warum Kimberly-Clark Professional™ weiterhin nachhaltige Waschraumlösungen anbietet. So ist beispielsweise unser Toilettenpapier-Sortiment FSC^®-zertifiziert, und unser komplettes Scott^®-Toilettenpapier-Sortiment ist zu 100% recycelt. Alle unsere Handtücher sind FSC^®- oder EU Ecolabel-zertifiziert, und unsere Airflex™-Technologie für unsere Handtücher verbraucht bis zu 17% weniger Fasern.

Darüber hinaus bietet unser Handtuch-Recycling-Service, bekannt als RightCycle™-Programm, einen geschlossenen Kreislauf, bei dem jedes gebrauchte Handtuch wieder in neue Kimberly-Clark Professional™-Papierprodukte umgewandelt wird. Dieser Service hilft den Kunden im Gesundheitswesen, ihren Abfall um bis zu 25% zu reduzieren und ihre Recyclingrate um bis zu 5% zu erhöhen.²

Insgesamt bietet die Annäherung von Gesundheitswesen und Technologie viele Möglichkeiten, Pflege und Ergebnisse zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu erhöhen. Allerdings schreitet die Innovation schneller voran, als manche Organisationen investieren können, warnt Webster. „Sicherlich ist die Anwendung intelligenter Technologien ein wichtiger Entwicklungsbereich. Aber sie müssen sorgfältig gehandhabt und angemessen eingesetzt werden –  und dürfen nicht einfach als vermeintliche Spielerei übernommen werden.”

Das Gesundheitswesen befindet sich an einem entscheidenden Punkt, der sowohl beispiellose Herausforderungen als auch bedeutende Chancen mit sich bringt. Der Reinigungs- und Waschraumwartungssektor kann eine Schlüsselrolle spielen, wenn die Branche die digitale Transformation annimmt und der Sicherheit und dem Wohlbefinden der Patienten weiterhin Priorität einräumt.

 

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^1. https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/digital-health-market
^2. Basierend auf dem durchschnittlichen Kilogramm-Abfallaufkommen pro Person in britischen Büros