เมื่อคุณประเมินปัจจัยต่าง ๆ ที่อาจมีอิทธิพลต่อความมั่นใจของลูกค้า คุณเคยลองพิจารณาเกี่ยวกับเรื่้องของห้องน้ำบ้างหรือไม่