En este Sitio, propiedad de, operado y mantenido por KIMBERLY-CLARK CORPORATION, con sus oficinas registradas en World Headquarters, P.O. Box 619100, Dallas, Texas 75261–9100, se explica cómo nosotros, y todas nuestras filiales globales (“Kimberly-Clark”, “nos”, “nosotros”) recopilamos datos personales, cómo podemos utilizarlos, qué derechos puede tener en relación con sus datos personales y cómo puede comunicarse con nosotros.
Los datos personales son información acerca de una persona viva que afecta la privacidad de esa persona y la identifica, ya sea por sí misma o junto con otra información que poseemos o de la cual probablemente estaremos en posesión.
Antes de que nos proporcione datos personales o navegue por nuestro Sitio, debe leer esta Política de privacidad completamente y asegurarse de que está cómodo con nuestras prácticas de privacidad.
Tenga en cuenta que este Sitio puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. Solo somos responsables de las prácticas de privacidad y la seguridad de la información que recopilamos. Le recomendamos que verifique las políticas y los procedimientos de privacidad y seguridad de cada uno de los demás sitios web que visite.
1. Cómo recopilamos sus datos personales
Obtenemos datos personales sobre usted en contextos en línea y sin conexión. Recopilamos datos personales cuando usted:
- visita nuestro sitio web;
- se reúne con nuestro equipo de Ventas;
- se comunica con nuestros centros de servicio al cliente, asiste a nuestros eventos o exhibiciones, o nos solicita información de cualquier otra manera;
- visita nuestras tiendas propias;
- se inscribe en nuestros programas de recompensas;
- se comunica con nosotros a través de sitios web de redes sociales, aplicaciones de terceros o tecnologías similares.
También podemos recopilar información sobre usted a partir de fuentes de terceros, como el uso de otros sitios web que operamos y de terceros relacionados, como subcontratistas.
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos procesar los siguientes datos personales sobre usted para los fines enumerados en el párrafo 3 a continuación:
- su nombre completo;
- sus detalles de contacto (por ejemplo, su número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección particular o comercial y cargo);
- su dirección de protocolo de Internet (IP);
- su fecha de nacimiento;
- información disponible públicamente, como contenido generado por el usuario, publicaciones en redes sociales, nombre de usuario o ID de redes sociales o imagen de perfil de redes sociales;
- historial de transacciones (es decir, su historial de pedidos o solicitudes de muestras);
- ID del dispositivo (computadora de escritorio, tableta o dispositivo móvil).
También podemos hacer coincidir los datos personales que nos proporcione directamente con otra información sobre usted obtenida de fuentes de terceros (como redes sociales y agentes de datos). Esto puede incluir datos demográficos, sus interacciones en redes sociales, preferencias, hábitos de compra, intereses, ubicación geográfica y edad o rango de edad. Podemos utilizar estos datos personales para adaptar y mostrar anuncios más relevantes para usted, para proporcionarle comunicaciones de mercadeo personalizadas y para ayudarnos a comprender mejor nuestra base de clientes y la eficacia de nuestras campañas de mercadeo.
3. Los propósitos para los que procesamos sus datos personales
Podemos procesar sus datos personales para los siguientes propósitos:
- proporcionarle información, productos y servicios solicitados por usted;
- proporcionar asistencia al cliente;
- adaptar y mostrar anuncios más relevantes para usted;
- proporcionarle comunicaciones de mercadeo personalizadas;
- notificarle cualquier cambio en sus servicios y proporcionarle información relacionada con bienes y servicios similares que puedan ser de su interés;
- realizar análisis de mercadeo que nos permitan evaluar las tendencias y la eficacia de nuestras campañas de publicidad y mercadeo;
- administrar nuestros Sitios y ayudar a mejorar nuestros productos y servicios;
- detectar y prevenir el fraude;
- cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables.
La ley de protección de datos nos exige tener un fundamento jurídico antes de procesar cualquier dato personal sobre usted. Los fundamentos jurídicos por los que procesamos sus datos personales para los fines arriba mencionados normalmente obedecerán a lo siguiente:
• ha proporcionado su consentimiento;
• es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para decidir si celebrar un contrato con usted;
• el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal o normativa;
• el procesamiento responde a nuestro interés legítimo como una corporación líder de cuidado personal.
4. Con quién compartimos sus datos personales
Podemos compartir información sobre usted con terceros en ciertas circunstancias, incluidas las siguientes situaciones:
- Compartir su información con compañías asociadas:
Podemos pedirle permiso para compartir su información con compañías externas cuidadosamente seleccionadas cuando creamos que sus productos o servicios pueden interesarle y solo a compañías en las que confiemos y que superen nuestros controles internos, con el fin de mantener su información segura. Puede “renunciar a recibir” ofertas y programas de socios en cualquier momento, para ello debe comunicarse con nosotros o completar el formulario en línea. Se prohíbe a nuestros socios utilizar su información de contacto para otros fines que no sean presentar ofertas y programas relevantes, y se les exige preservar el carácter confidencial de su información de contacto.
- Compartir su información con proveedores de servicios:
Si es necesario, podemos compartir información con compañías o individuos que nos proporcionan servicios. Estos servicios pueden incluir, entre otras cosas, ayudarnos a suministrar servicios que usted solicitó, crear o mantener nuestras bases de datos, investigar y analizar a las personas que solicitaron productos, servicios o información nuestra, preparar y distribuir comunicaciones o responder consultas.
- Orden público y proceso legal:
Podemos informar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley de cualquier actividad que consideremos razonablemente ilícita, o que consideremos razonablemente que puede ayudar a una investigación policial sobre una actividad ilícita (incluido, en particular, cuando recibamos una solicitud justa, razonable y legal de un organismo regulador o encargado de hacer cumplir la ley). Además, podemos divulgar su información a organismos de orden público si determinamos, según nuestro criterio, que usted ha incumplido nuestras políticas o si al divulgar su información, protegemos los derechos, la propiedad o la seguridad de Kimberly-Clark o de otra persona.
- Compartir su información según lo permitido por ley:
Podemos compartir su información con otros según lo requiera, o lo permita, la ley. Esto podría incluir compartir su información con entidades gubernamentales o terceros en respuesta a citaciones judiciales, resoluciones judiciales u otros procesos legales, o según consideremos necesario para ejercer nuestros derechos legales o proteger la propiedad o seguridad de nuestros clientes y otras personas (esto incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones a efectos de la protección contra fraudes y la reducción del riesgo de crédito), defendernos contra demandas que se nos hayan presentado o para defendernos de posibles demandas legales que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que se pueden presentar contra nosotros.
- Blogs, publicaciones en línea y testimonios:
Podemos permitir que los usuarios compartan comentarios, publicaciones, testimonios u otra información. Si desea enviarnos dicha información, la información enviada quedará disponible al público en general. La información que suministre en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otros que tengan acceso a ella.
- Transacciones comerciales:
En el caso de que nosotros, o cualquier parte de nuestros activos, sean adquiridos o emprendamos un proceso de adquisición comercial o de activos o de adquisición prospectiva, su información se puede transferir a la compañía adquiriente o a otra entidad que sobreviva la transacción.
- Publicidad basada en intereses:
Kimberly-Clark participa en publicidad basada en intereses (comportamiento en línea). Esto significa que un tercero puede usar tecnología, como una cookie en su navegador o un monitor de acceso a sitios web, para identificarlo en nuestro sitio web y poder ofrecer publicidades de productos y servicios que se adapten a sus intereses. Usted puede ver publicidades en nuestro sitio web que se adaptan a la manera en que navega o compra, o bien puede ver publicidades de productos de Kimberly-Clark en otros sitios web de acuerdo con su forma de buscar en los diferentes sitios web. Kimberly-Clark participa voluntariamente del programa de autorregulación de Digital Advertising Alliance. Como parte de este programa de autorregulación, Kimberly-Clark fomenta el uso del ícono de opción de publicidad (“Ad Choices”) en colaboración con Evidon. Para obtener información sobre cómo cancelar la suscripción a publicidad basada en intereses, consulte nuestro “Aviso de cookies” en el párrafo 12 a continuación.
- Otros terceros:
Podemos compartir información no personal con terceros que no se mencionan anteriormente. Al hacer eso, podemos agregar o desidentificar la información para que terceros no puedan asociar datos a usted, su computadora o su dispositivo. La agregación significa que englobamos la información no personal de varias personas juntas para que los datos no se asocien a ninguna persona. La desidentificación significa que intentaremos quitar o cambiar la información que se puede usar para asociar datos a una persona en particular.
5. Administración de su privacidad a través de su perfil de usuario
Le brindamos la capacidad de ejercer algunos controles y tomar decisiones con respecto a cómo recopilamos, usamos e intercambiamos sus datos personales. Al modificar su Perfil de usuario o contactarnos como se describe en este Aviso de privacidad, puede hacer lo siguiente: (1) puede corregir, actualizar y eliminar su cuenta de registro; (2) puede cambiar sus opciones de suscripciones, boletines y alertas; (3) puede elegir si desea recibir ofertas y promociones para nuestros productos y servicios, o productos y servicios que creamos que pueden ser de su interés; (4) puede decidir si podemos divulgar su información de contacto a nuestros socios para que puedan enviarle ofertas y promociones sobre sus productos y servicios y (5) puede elegir si desea recibir publicidad basada en intereses.
6. Niños
Kimberly-Clark se compromete a proteger la privacidad en línea de los niños y hacer que Internet sea un medio seguro. No proporcionamos productos y servicios a niños, ni recopilamos o solicitamos deliberadamente datos personales de niños sin el consentimiento de los padres cuando las leyes locales aplicables exijan el consentimiento (la edad a la que es necesario el consentimiento varía de un país a otro).
7. Transferencia de datos personales
Sus datos personales pueden transferirse fuera del país desde el que fueron proporcionados originalmente y pueden ser compartidos con nuestros terceros de confianza ubicados en jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido que no tienen leyes de protección de datos, o bien tienen leyes que son menos estrictas en comparación con las de Europa. Siempre que transferimos datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, tomamos las medidas legalmente exigidas a fines de garantizar que se implementen las medidas de protección adecuadas para proteger sus datos personales y garantizar que se tratan de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad. Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, puede comunicarse con nosotros para obtener una copia de las garantías que hemos implementado para proteger sus datos personales y derechos de privacidad en estas circunstancias.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado, o para otros fines esenciales, como el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
9. Sus derechos
La ley de protección de datos otorga derechos a las personas con respecto a los datos personales que las organizaciones tienen sobre ellas. Usted puede realizar lo siguiente:
- solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
- solicitar que rectifiquemos, restrinjamos o eliminemos sus datos personales;
- si decide no recibir correos electrónicos comerciales de nuestra parte, puede “elegir no recibir” dichos correos con un clic en el enlace “Cancelar suscripción” que se encuentra al final de todos los correos electrónicos comerciales.
Si desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto que se establece en el párrafo 10 a continuación. Tenga en cuenta que las solicitudes para ejercer los derechos de protección de datos serán evaluadas por Kimberly-Clark caso por caso. Puede haber circunstancias en las que no estemos legalmente obligados a atender su solicitud debido a la legislación de su jurisdicción o a las exenciones previstas en la legislación sobre protección de datos.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros mediante la completación del formulario en línea.
Si aún no está satisfecho, tiene derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos; sin embargo, todos los reclamos deben presentarse ante Kimberly-Clark en primer lugar.
11. Cambios en la Política de privacidad
Podemos modificar o corregir esta Política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de la Política de privacidad modificada en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise nuestra Política de privacidad cada vez que nos envíe información o haga un pedido.
12. Aviso de cookies
Como muchas otras compañías, Kimberly-Clark utiliza la tecnología de “cookies” en su Sitio. Las cookies son unidades de información que el navegador almacena en su computadora mientras visita un sitio en particular. Cuando ingresa, la cookie nos avisa si usted nos ha visitado antes o es un visitante nuevo, y nos permite saber qué avisos publicitarios atraen usuarios a nuestro Sitio. Además, utilizamos la cookie para poder identificar las funciones del Sitio que resultan de gran interés para usted de modo que podamos brindarle más de aquello que le gusta. Si lo decide, puede configurar su navegador para que rechace cookies o puede borrar manualmente cookies específicas o todas las cookies en su computadora. Para ello debe seguir las indicaciones del archivo de ayuda del navegador. Sin embargo, si no habilita las cookies en su navegador web, puede tener problemas para acceder a las páginas y a algunas funciones en este Sitio.
Tenga en cuenta que algunos navegadores y dispositivos le permiten enviar una señal de preferencia que indica que usted no se puede “rastrear” en línea. En este momento no respondemos a estas solicitudes ni modificamos su experiencia según la emisión de esa señal.
También utilizamos monitores de acceso a sitios web en nuestro sitio web para recopilar determinados datos. Un monitor de acceso a sitios web es un archivo electrónico en un sitio web que nos permite contar y reconocer usuarios que visitaron la página. Entre otras cosas, un monitor de acceso a sitios web se puede utilizar en un mensaje de correo electrónico con formato HTML para determinar respuestas a nuestras comunicaciones y medir su eficacia; por ejemplo, si recibe un mensaje de correo electrónico de parte de nosotros y hace clic en un enlace de ese correo electrónico para ir a nuestro Sitio. Por lo general, puede evitar los monitores de acceso a sitios web en mensajes de correo electrónico mediante la desactivación de la vista HTML y la visualización de solo la parte de texto del mensaje de correo electrónico.
Cuando ingresa a nuestros Sitios, captamos y retenemos la dirección IP del dispositivo que está utilizando, como una computadora personal o un dispositivo móvil, además de su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y cualquier complemento que esté utilizando.
También puede elegir descargar aplicaciones móviles ofrecidas por Kimberly-Clark. Al utilizar nuestras aplicaciones móviles, la aplicación móvil puede recopilar cierta información de manera automática, como el tipo de dispositivo móvil que usa, los identificadores únicos del dispositivo (a veces denominados UDID, del inglés unique device identifiers), ya sean temporales o permanentes, e información sobre la manera en que usa las aplicaciones. La aplicación móvil también puede recopilar información que usted suministra voluntariamente, como información de productos al escanear el código de barras e información de transacciones, tales como la compra de un producto o la respuesta a una oferta. Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa sobre la ubicación de su dispositivo, como cuando busca una tienda. No obstante, debe proporcionar su permiso a través del dispositivo antes de que la aplicación obtenga información sobre ubicación con tecnologías como GPS, wifi o proximidad a torres celulares. Los proveedores de servicio móvil pueden recopilar información específica sobre el dispositivo, tal como el identificador único del dispositivo, cuando usted usa nuestro Sitio o alguna de nuestras aplicaciones móviles.
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